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点灯しない/故障かな?

 

Q1. ●蛍光灯器具でランプが点灯してもすぐに消えてしまいます。故障でしょうか?

A1. ●蛍光ランプが寿命となり、保護回路が働いている可能性があります。

 

    新しいランプへ交換してください。

 

   グロー球があるものはランプとグロー球を新しいものに交換してください。

 

Q2. ●突然点灯しなくなりました。故障でしょうか?

A2. ●以下の点を確認してください。


   ・壁のスイッチまたはブレーカーがオフになっていませんか?

 

    予期せずオフになっていることもあります。


   ・ランプは(グロー球があるものはグロー球も)交換されていますか?


    例えばランプ2灯用の器具の場合、どちらか片方のランプが切れると

 

    器具の保護回路が作動し、点灯しないことがあります。

 


    グロー点灯式の器具はランプを新しく交換しても、それを点灯させる

 

    ためのグロー球が切れていると点灯しません。

 


   ・リモコン送信機を使用されている場合は、チャンネルスイッチを切り替えて

 

    動作するかの確認をしてください。

 


    どちらのチャンネルでも動作しない場合は、リモコン送信機の電池が

 

    切れていないかご確認ください。

 

Q3. ●引きひもを引っ張ってもランプが1灯消えない。

A3. ●インバータ式の照明器具では、ランプ2灯が点灯したままで明かるさが

 

     減光します。故障ではありません。

 

Q4. ●家に帰ると勝手に照明器具が点灯していました。

A4. ●リモコン付照明器具の場合、リモコンで消灯しても壁スイッチが”ON”の

 

     状態であれば、停電時、停電復電時に予期せぬ非常に短時間の停電が

 

     発生した場合、点灯状態が変わり照明器具が点灯してしまう場合があります。

 

 

 

     停電復帰後、勝手に点灯しないようにするには壁スイッチを”OFF”にして

 

     ください。

 

     照明器具側では設定の変更はできません。

 

 

音がする

 

Q1. ●点灯及び消灯後に照明器具からポツポツというような音がします。

 

     器具の異常でしょうか?

A1. ●器具の素材構成によるものですので異常ではありません。点灯・消灯

 

     することで照明器具の温度は変化します。各部品(金属やプラスチック等)に

 

     よって膨張・収縮率も異なるため、触れ合っている面から若干のきしみ音

 

     (ポツポツやポタポタ、ピシッ等)が発生することがあります。

 

     異臭、発煙などの異常がなければ安全上問題はございません。

  

 

器具の寿命

 

Q1. ●照明器具の寿命はどのくらいですか?

A1. ●目には見えなくても、器具の本体、安定器や配線などの部品が老朽化し、

 

     思わぬ事故につながりかねません。

 

 

    普段からこまめに器具のチェックを行い、安全に使うためにも10年を目安に

 

     交換しましょう。

 

ランプ交換について

 

Q1. ●現在使用している照明器具のランプが切れたので市販のランプに

 

     交換したいのですがどのようなランプを選べばよいですか?

 

A1. ●ランプ交換の際には、本体表示及び取扱説明書にしたがって

 

     指定された(適合する)ランプを使用してください。

 

     指定以外の(適合しない)ランプを使用すると火災の原因となります。

 

 

補修部品に関して

 

Q1. ●セード(カバー)だけの購入はできますか?

A1. ●商品によって購入できる場合と、できない場合があります。

 

     照明器具の型式名をご確認のうえ、弊社お客様相談室で詳細をご確認のうえ

 

     照明器具をお買い求めいただいた 販売店または、近隣の弊社製品取扱店

 

     にてご注文ください。

 

 

Q2. ●リモコンだけの購入はできますか?

A2. ●商品によって購入できる場合と、できない場合があります。

 

     照明器具の型式名をご確認のうえ、弊社お客様相談室で詳細をご確認の

 

     うえ照明器具をお買い求めいただいた 販売店または、近隣の弊社製品

 

     取扱店にてご注文ください。

 

よくあるご質問で確認して、解決できない場合はこちら

 

 

よくあるご質問で、解決できない質問や疑問については、お客様相談室にて

 

     お答えしております。

 

     下記の窓口へお問い合わせください。

 

「お客様相談室」